新的一年開(kāi)啟新的希望，新的空白承載新的夢(mèng)想。月復(fù)月年復(fù)年， 回顧2017年感慨良多，隨著工作量的不斷增多，如何按時(shí)抄好表抄準(zhǔn)表？如何完成水費(fèi)回收率？如何把在此期間不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題解決好？只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能干好工作，知識(shí)是一個(gè)人的精神糧食，是心靈的雞湯。學(xué)習(xí)是對(duì)新事物的不斷汲取，是自身的不斷升華。人沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，適當(dāng)?shù)膲毫褪乔斑M(jìn)的動(dòng)力。古今中外有學(xué)問(wèn)的人，有成就的人，總是十分注意積累的。知識(shí)就是積累起來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)也是積累起來(lái)的。我們對(duì)什么事情都不應(yīng)該像“過(guò)眼云煙”。
抄水表這個(gè)工作給人的印象是抄表，再抄表就好了。其實(shí)不然，我負(fù)責(zé)12個(gè)小區(qū)的抄表和水費(fèi)回收，共計(jì)6000多個(gè)用戶，意味著我每月要進(jìn)行6000多支水表的抄收工作和網(wǎng)上水量審核工作。由于現(xiàn)在的生活節(jié)奏很快，大家的工作都很忙，會(huì)忘記及時(shí)繳納水費(fèi)。我就會(huì)打電話給用戶和上門(mén) 催收的方式通知用戶。并宣傳公司的多種第三方繳費(fèi)渠道，讓用戶更快速方便的繳納水費(fèi)。有及少數(shù)的用戶經(jīng)過(guò)多次催繳仍未繳納水費(fèi)的，我會(huì)上門(mén)找到用戶，一次不在家二次三次總有找到的時(shí)候，然后將實(shí)際情況解釋給用戶聽(tīng)，努力爭(zhēng)取用戶的理解和認(rèn)可，最終保證圓滿完成工作任務(wù)。
由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá)，用戶的維權(quán)意識(shí)普遍提高，日常工作中稍有不慎，就有可能被不理解的用戶投訴和“曝光”。為了避免給公司造成負(fù)面影響，平時(shí)我就會(huì)把那些以前出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)，再根據(jù)自己以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和積累預(yù)計(jì)到可能會(huì)造成的問(wèn)題，去提前發(fā)現(xiàn)并解決它們。保障用戶的正常、穩(wěn)定供水，是我們“二供人”的一貫宗旨。
每次報(bào)告上的良好數(shù)據(jù)，并不是只是數(shù)字，它代表了我們?cè)谌粘９ぷ髦械木ぞI(yè)業(yè)以及從不放松對(duì)于學(xué)習(xí)的渴望，不管時(shí)代怎么發(fā)展和改變，不變的是我們不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
我是一名基層員工，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更好地完成工作，通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)會(huì)是我一直的動(dòng)力，亦我人生的好伙伴。
抄水表這個(gè)工作給人的印象是抄表，再抄表就好了。其實(shí)不然，我負(fù)責(zé)12個(gè)小區(qū)的抄表和水費(fèi)回收，共計(jì)6000多個(gè)用戶，意味著我每月要進(jìn)行6000多支水表的抄收工作和網(wǎng)上水量審核工作。由于現(xiàn)在的生活節(jié)奏很快，大家的工作都很忙，會(huì)忘記及時(shí)繳納水費(fèi)。我就會(huì)打電話給用戶和上門(mén) 催收的方式通知用戶。并宣傳公司的多種第三方繳費(fèi)渠道，讓用戶更快速方便的繳納水費(fèi)。有及少數(shù)的用戶經(jīng)過(guò)多次催繳仍未繳納水費(fèi)的，我會(huì)上門(mén)找到用戶，一次不在家二次三次總有找到的時(shí)候，然后將實(shí)際情況解釋給用戶聽(tīng)，努力爭(zhēng)取用戶的理解和認(rèn)可，最終保證圓滿完成工作任務(wù)。
由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá)，用戶的維權(quán)意識(shí)普遍提高，日常工作中稍有不慎，就有可能被不理解的用戶投訴和“曝光”。為了避免給公司造成負(fù)面影響，平時(shí)我就會(huì)把那些以前出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)，再根據(jù)自己以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和積累預(yù)計(jì)到可能會(huì)造成的問(wèn)題，去提前發(fā)現(xiàn)并解決它們。保障用戶的正常、穩(wěn)定供水，是我們“二供人”的一貫宗旨。
每次報(bào)告上的良好數(shù)據(jù)，并不是只是數(shù)字，它代表了我們?cè)谌粘９ぷ髦械木ぞI(yè)業(yè)以及從不放松對(duì)于學(xué)習(xí)的渴望，不管時(shí)代怎么發(fā)展和改變，不變的是我們不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
我是一名基層員工，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更好地完成工作，通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)會(huì)是我一直的動(dòng)力，亦我人生的好伙伴。
信息來(lái)源：二供公司 郭良春
