徐小超，女，1983年6月3日生，現(xiàn)任市場(chǎng)營(yíng)銷部賬務(wù)主管。自2004年加入清源水務(wù)公司以來，她始終踐行企業(yè)使命，以高度責(zé)任感完成職業(yè)淬煉。她以青春丈量供水服務(wù)半徑，用專業(yè)編織民生幸福經(jīng)緯。
從二次供水調(diào)度綜合部到水務(wù)賬務(wù)數(shù)據(jù)管理，從綜合管理戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向民生服務(wù)前沿，二十年間，徐小超同志始終將“群眾滿意”刻進(jìn)行動(dòng)指南，在抄表機(jī)的嘀嗒聲里記錄為民情懷，在服務(wù)網(wǎng)格的穿梭間傳遞城市溫度，努力做好這份保障千家萬戶“清泉入戶”的崇高事業(yè)。
作為一名入黨積極分子，徐小超同志始終將黨性修養(yǎng)熔鑄于水務(wù)服務(wù)的點(diǎn)滴實(shí)踐。在周而復(fù)始的抄表工作中，她始終嚴(yán)格把關(guān)各個(gè)抄表環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。在管理城區(qū)便民服務(wù)中心期間，多次解決大觀樓便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)問題，確保了各中心的正常運(yùn)營(yíng)。
面對(duì)代收業(yè)務(wù)成本管控難題，徐小超以精細(xì)化管理方式打通服務(wù)鏈條。2023年，她緊扣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化主線，橫向?qū)Ρ雀骷液献縻y行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以興業(yè)銀行微信支付渠道為突破口，通過多輪磋商談判，不僅成功取消該項(xiàng)手續(xù)費(fèi)支付節(jié)點(diǎn)，更推動(dòng)建立“服務(wù)承諾+風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的銀企合作新機(jī)制，年均節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本超16萬元。
在處理“陽光名城”“中山生態(tài)園”“碧峰園”等歷史遺留問題小區(qū)的復(fù)雜局面時(shí)，徐小超同志主動(dòng)請(qǐng)纓，攻堅(jiān)克難，針對(duì)性地建立動(dòng)態(tài)管理體系，仔細(xì)核實(shí)爭(zhēng)議用戶用水臺(tái)賬，成功還原用水軌跡，最終完成歷史欠費(fèi)的清收工作。
徐小超的工作實(shí)踐彰顯著先鋒智慧，生動(dòng)演繹了“小崗位”托舉“大民生”的奉獻(xiàn)篇章，這份執(zhí)著是新時(shí)代國(guó)企員工形象的真實(shí)寫照。未來，她將繼續(xù)砥礪前行，在水表刻度間鐫刻工作先鋒的擔(dān)當(dāng)印記。
信息來源：黨群工作部 尹婭婷
